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Políticas y términos
Estos documentos son un punto de partida y no han sido revisados por un abogado. Deben validarse antes de publicar la página, ajustando cifras, plazos y jurisdicción a la operación real del negocio.
Términos y condiciones
Reglas de uso de los servicios de Homedech LLC: casillero, paquetería a Ecuador, personal shopper y tienda en línea.
Aceptación
Al crear una cuenta o usar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.
Servicios
Homedech opera un casillero en Estados Unidos, paquetería consolidada a Ecuador, compras por encargo (personal shopper) y una tienda en línea con envíos internacionales.
Cuenta
Cada cuenta tiene un identificador de casillero único, personal e intransferible. Eres responsable de la veracidad de los datos que proporciones.
Limitación de responsabilidad
No respondemos por retrasos de transportistas o aduanas fuera de nuestro control, ni por productos con restricciones que el cliente no haya declarado.
Política de privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales al usar nuestros servicios.
Datos que recopilamos
Nombre, cédula o documento de identidad, dirección, correo, teléfono y datos de los paquetes y pedidos que gestionas con nosotros.
Uso de los datos
Usamos tus datos para procesar envíos, cumplir trámites aduaneros, responder consultas y, si lo autorizas, enviarte novedades.
Almacenamiento
Tus datos se guardan cifrados y solo el personal que gestiona tu caso puede consultarlos.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a través de la página de contacto.
Política de envíos
Condiciones bajo las que procesamos y despachamos paquetes desde nuestra bodega en Estados Unidos hacia Ecuador.
Peso mínimo
El mínimo facturable es de 4 libras por envío.
Cálculo del flete
Se cobra sobre el mayor entre el peso real y el peso volumétrico de la caja.
Prealerta
Todo paquete debe registrarse antes de llegar a bodega. Sin prealerta, el procesamiento se retrasa.
Tiempos de tránsito
Los tiempos estimados varían según el transportista y el proceso aduanero; no son garantizados.
Política de devoluciones
Condiciones para devoluciones y reembolsos en la tienda y en el servicio de personal shopper.
Productos de la tienda
Las devoluciones de homedech.store siguen la política publicada en el checkout de cada producto.
Personal shopper
Puedes cancelar tu solicitud sin costo antes de que compremos el producto. Una vez comprado, aplican las políticas de la tienda de origen.
Productos dañados en bodega
Si un paquete llega dañado, lo fotografiamos antes de procesarlo y te avisamos para definir los siguientes pasos.
Productos restringidos
Artículos que no podemos recibir, comprar o enviar por regulación aérea, aduanera o de transportista.
Prohibidos
Líquidos inflamables, armas y municiones, y baterías de litio sueltas sin empaque certificado.
Sujetos a restricción
Medicamentos, alimentos perecederos y electrónicos con batería instalada pueden requerir documentación adicional.
Verificación previa
Si tienes dudas sobre un producto, consúltanos antes de comprarlo.
Descargo sobre estimaciones
Naturaleza de los cálculos y estimados que mostramos antes de una compra o un envío.
Cotizaciones
Los precios de flete y las cotizaciones de personal shopper son estimados y pueden ajustarse tras el peso real en bodega o cambios de precio en la tienda de origen.
Tiempos
Los tiempos de entrega y de respuesta son referenciales y no constituyen una garantía contractual.
Impuestos aduaneros
Los valores de nacionalización dependen de la normativa vigente en Ecuador al momento de la importación.
Homedech LLC · South Florida, Estados Unidos.
Para solicitar una copia de estos documentos, ejercer tus derechos sobre datos personales o plantear cualquier consulta legal, escríbenos desde la página de contacto.