inicio / rastrear paquete
SEGUIMIENTO
¿Dónde está mi paquete?
Escríbenos con tu número de guía, el tracking del transportista, el número de solicitud de personal shopper o el número de paquete, y te contamos en qué va tu envío.
AVISOS
No tienes que estar revisando
Cada cambio de estado dispara una notificación por el canal que elijas. Los avisos incluyen el número de guía y, cuando existe, el enlace de rastreo del transportista.
El canal más rápido. Recibes el cambio de estado y puedes responder en la misma conversación.
Correo electrónico
Con el detalle completo, la cotización y los documentos adjuntos cuando corresponde.
Tu panel
Todos tus envíos y solicitudes en una sola lista, con su historial completo.
PREGUNTAS
Sobre el seguimiento
Los estados de tránsito internacional y aduana pueden mantenerse varios días sin cambios. Si pasa más tiempo del previsto, escríbenos con el número de guía y lo consultamos con el transportista.
Algunos transportistas activan el número recién cuando el paquete entra a su red. Hasta entonces, el estado en Homedech es la información válida.
Que la autoridad aduanera pidió una revisión o documentación adicional. Te informamos el motivo y los pasos a seguir en cuanto lo sabemos.
Sí, con el número de guía o de paquete. Los documentos y el historial completo solo se muestran dentro de tu cuenta.
Cuando el transportista la proporciona, aparece en el bloque de documentos: firma, fotografía o constancia de recepción.
Todos tus envíos en una sola lista.
Con cuenta ves el historial completo, las cotizaciones y los documentos de cada paquete.