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PREALERTA

Registra tu paquete antes de que llegue

Nuestro servicio de paquetería envía únicamente a Ecuador, desde 4 libras por envío. La prealerta nos deja identificar tu caja en el momento en que entra a bodega: sin ella, el paquete queda en revisión hasta que podamos asignarlo a un cliente.

TU CASILLERO

Pide la dirección de tu casillero

Tu identificador de casillero se genera automáticamente al crear tu cuenta y no cambia nunca. Te enviamos la dirección de bodega por WhatsApp. Al comprar, ese identificador debe aparecer en la línea del nombre con este formato, o el paquete no se podrá asignar automáticamente.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

NOMBRE APELLIDO — HD-0000
calle, suite, ciudad y ZIP
United States

PREALERTA

Completa el formulario

Nombre del cliente

Identificador de casillero

Número de tracking

Transportista

Tienda donde compró

Número de orden

Fecha de compra

Llegada estimada al casillero

Cajas

de Identificador Descripción

Productos

Valor declarado (USD)

Descripción detallada

Categoría

Marca

Modelo

Peso estimado (lb)

Largo (in)

Ancho (in)

Alto (in)

Ciudad de destino

Nombre del destinatario

Teléfono del destinatario

Tipo de batería, si aplica

ESTADOS

El recorrido de tu paquete

Dieciséis estados posibles, del registro previo a la entrega. Cada cambio queda con fecha y responsable.

01
Registro previo
El cliente prealertó el paquete con tracking, tienda y contenido.

02
En camino a bodega
El transportista lo tiene en tránsito hacia nuestra dirección en EE. UU.

03
Recibido en bodega
Llegó físicamente al casillero.

04
En revisión
Llegó sin prealerta o con datos incompletos; se busca al dueño.

05
Verificado
El contenido coincide con lo declarado en la prealerta.

06
Pesado y medido
Se registró el peso real y volumétrico.

07
Cotización enviada
Se envió el costo final de envío al cliente.

08
Pendiente de pago
Cotización aprobada, esperando el pago.

09
Pagado
El pago fue confirmado.

10
En preparación
Se empaca para despacho o consolidación.

11
Consolidado
Se unió con otros paquetes del mismo cliente en un solo envío.

12
Despachado
Salió de la bodega en Estados Unidos.

13
En tránsito internacional
En ruta aérea o marítima hacia Ecuador.

14
En aduana
En proceso de nacionalización en Ecuador.

15
En reparto local
Liberado de aduana y en camino a la dirección final.

16
Entregado
Recibido por el destinatario.

PREGUNTAS

Sobre la prealerta

¿Cuándo debo registrar el paquete?

En cuanto la tienda te entregue el número de tracking, antes de que el paquete llegue a bodega. Puedes registrarlo el mismo día de la compra.

¿Qué pasa si mi paquete llega sin prealerta?

Queda en estado de revisión hasta que podamos identificar al dueño. Eso retrasa el procesamiento y, según el tiempo en bodega, puede generar cargos por almacenamiento.

¿Por qué piden la factura?

El valor declarado debe coincidir con lo pagado. La factura respalda la declaración ante la aduana y es la base de cualquier reclamo por pérdida o daño.

¿Puedo consolidar varios paquetes en un envío?

Sí. Registra cada paquete por separado y solicita la consolidación desde tu panel cuando todos estén recibidos en bodega. Se cobra un solo flete sobre el peso consolidado.

¿Cuánto tiempo pueden guardar mi paquete?

El plazo de almacenamiento sin costo y las tarifas posteriores deben confirmarse antes de publicar esta página.

Registra hoy. Nosotros lo esperamos.

Crea tu cuenta y obtén tu identificador de casillero en South Florida.